Conditions générales de vente à distance – Laëtitia Piffeteau

Le site  www.laetitiapiffeteau.com est édité par la micro-entreprise Laëtitia Piffeteau, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nantes sous le n° 980 572 697 dont le siège social est au 78 rue de Nancy 44300 Nantes  – numéro de TVA intracommunautaire FR 68 831 720 149 et dont l’enseigne est « Laëtitia Piffeteau » . Tel : +33 (0)661794406 – Adresse e-mail : hello@laetitiapiffeteau.com

Les présentes conditions générales de vente précisent vos droits et obligations à l’égard des produits vendus sur le site www.laetitiapiffeteau.com dans le cadre d’un système de vente à distance, relevant de la réglementation de la vente à distance du Code de la consommation.

Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les commandes de produits passées sur le site marchand.  

Vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les acceptez avant toute commande.

Ces conditions sont valables pour les clients particuliers ayant la majorité légale. 

Si vous êtes client professionnel, merci de me contacter directement par courriel hello@laetitiapiffeteau.com

Produits

Le site propose à la vente une collection de bijoux ; bracelets, bagues, boucles d’oreilles, colliers… fabriquée de façon artisanale avec le plus grand soin par la société. De ce fait, les articles peuvent présenter des différences ; la forme, la taille et les nuances du martelage varient sensiblement d’une création à une autre. Celles-ci ne peuvent être totalement identiques à l’image présentée sur la fiche produit.

La responsabilité de la marque Laëtitia Piffeteau ne peut être remise en cause, la validité de la commande ne peut en être affectée.

A l’occasion de votre visite sur le site, vous avez la possibilité de prendre connaissance de chaque bijou, comprenant une photographie, sa composition et un texte décrivant les principales caractéristiques du produit en cause.

Disponibilité 

La disponibilité immédiate des bijoux est garantie si la mention « en stock » est indiquée sur la page de vente du produit au moment de l’achat. Dans le cas contraire, il vous est possible de me contacter afin que je puisse vous informer le cas échéant de sa nouvelle disponibilité sur le site.

Commande

Afin que votre commande soit prise en compte, vous devez la valider et accepter les CGV.

La création d’un compte personnel n’est pas obligatoire pour passer commande sur le site www.laetitiapiffeteau.com

Vous êtes tenu responsable de la vérification de votre commande avant sa validation définitive à l’étape du paiement. 

Une fois le paiement effectué et validé par votre établissement bancaire, la société Laëtitia Piffeteau et vous êtes liés par les CGV.

Vous recevrez alors un courriel accusant réception de votre commande à l’adresse renseignée par vos soins, et contenant un récapitulatif de celle-ci. 

Conformément aux dispositions de l’article 1126 du Code civil, vous acceptez formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par la société du contenu de votre commande.

La commande est expédiée selon les délais de livraison indiqués ci-après et livrée à l’adresse figurant sur le bon de commande. 

L’adresse de livraison peut différer de l’adresse de facturation.

Commandes spéciales

Les commandes personnalisées ou dites « en pré-commande» incluent une création sur-mesure. 

Si vous souhaitez me faire une demande spécifique, je vous invite à me contacter afin d’être informé.e des possibilités et des délais d’expédition. Ces produits ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pays
La vente à distance des bijoux Laëtitia Piffeteau est effectuée dans l’Union Européenne dans les conditions prévues par les CGV, ce territoire étant défini comme la « Zone de Livraison ».

Pour tout territoire situé en dehors de la Zone de Livraison, vous êtes invité(e) à me contacter directement par courriel hello@laetitiapiffeteau.com, afin de déterminer si la commande que vous souhaitez passer peut être assurée ; notamment en considération des risques liés à la livraison dans des conditions usuelles et de l’évaluation des droits de douane.

Prix 

Tous les prix sur le site sont indiqués en Euros (€) TTC hors participation aux frais d’expédition. Les prix de chaque bijou comme les frais de livraison applicables sont ceux mis à votre disposition sur le site au jour de votre commande, ils sont à régler en totalité lors de la validation de la commande. 

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande, frais adaptés au nombre d’article(s) et au pays dans lequel est expédiée la commande.

La société Laëtitia Piffeteau se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Les produits déjà commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de chaque commande.

Moyens de paiement

Lorsque vous cliquez sur ” commander ” vous pouvez régler vos achats de différentes manières :
– par carte bancaire : Visa®, MasterCard® ,  American Express

– via Paypal
L’expédition de votre commande n’a lieu qu’après vérification de votre mode de paiement.

Expédition – Livraison – Délais 

Chaque commande passée sur le site est préparée et expédiée dans un délai de 3 jours ouvrés après la réception de la validation du paiement.

La livraison de votre commande est assurée par La Poste en Lettre Suivie, elle est remise directement en boite aux lettres sans signature.

Les délais de livraison sont les suivants selon votre lieu de résidence :

– France métropolitaine : de 1 à 4 jours ouvrés

– Europe : de 3 à 9 jours

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que la commande aura été expédiée.

La société Laëtitia Piffeteau n’est pas tenue responsable du retard de livraison, de la perte ou de la détérioration par La Poste (ou les services postaux du pays d’envoi) de la commande, ainsi que des frais de douane éventuels de certains pays.

Le numéro de suivi fourni par La Poste est valide deux mois. 

Aucune réclamation ne peut être faite au-delà de ce délai. 

Merci de bien vérifier vos coordonnées personnelles (nom complet, adresse exacte et compléments de livraison). Tous frais supplémentaires liés à une erreur dans vos coordonnées seront à votre charge.

Chaque article acheté est soigneusement conditionné dans un emballage Laëtitia Piffeteau. 

A la réception de la commande, vous devez vérifier l’état de l’emballage et de(s) produit(s) afin de signaler dans les plus brefs délais une éventuelle avarie. En ce cas, merci de formuler vos réserves avec précision et clarté par courriel à hello@laetitiapiffeteau.com dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

Rétractation – Remboursements et échanges

Je m’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours de rétractation à compter du jour de la réception de votre commande (information sur site de La Poste faisant foi). 

Les frais de retour seront à votre charge.

Merci de formuler cette demande de retour pour échange ou remboursement (hors frais de port) à  hello@laetitiapiffeteau.com et d’adresser ensuite à la société les articles concernés dans un délai de 5 jours. Le produit doit être en parfait état de propreté, ne pas avoir été porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d’origine complet et intact.

Le remboursement s’effectue sous 10 jours dès réception du retour et après vérification de l’état, via le même moyen de paiement qu’à l’achat.

Les produits personnalisés et confectionnés sur mesure ; conformément à l’article L121-28-3 du code de la consommation, le droit de rétractation usuellement reconnu aux consommateurs dans le cadre de contrats de vente à distance ne peut être exercé pour les produits de ce type. Ils ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les produits défectueux ou non conformes à la commande, peuvent être remboursés après envoi d’une photo à la société. Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme ou défectueux sont pris en charge par la société et vous seront remboursés au tarif Lettre suivie en vigueur de La Poste.

L’emballage complet devra dans tous les cas être réexpédié avec le produit.

Les produits portés ou abîmés, retournés incomplets ou endommagés sous votre responsabilité ne sont ni repris ni remboursés.

 

Service client

Pour toute demande d’information ou réclamation, merci de me contacter à l’adresse suivante : hello@laetitiapiffeteau.com

Droits sur les données personnelles

Les données personnelles collectées par la société sont celles que vous communiquez au moment de votreachat ou lors de votre inscription à la newsletter.

La société Laëtitia Piffeteau s’engage à réaliser la collecte et le traitement de ces données personnelles conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données.

En communiquant ces données, vous acceptez de recevoir des offres promotionnelles et la newsletter de la part de Laëtitia Piffeteau par courriel.

Afin de protéger vos droits, la société met en place des mesures techniques pour sécuriser les données personnelles collectées. Ces données ne seront en aucun cas divulguées, cédées ou vendues à des tiers.

Chacun dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant, sur simple demande adressée à la société Laëtitia Piffeteau à l’adresse suivante : Laëtitia Piffeteau 78, rue de Nancy 44300 Nantes.

Offres commerciales et Newsletters

Laëtitia piffeteau est susceptible de vous adresser des informations relatives aux évènements de la marque et offres commerciales par courriel ou via les réseaux sociaux, sous réserve d’acceptation préalable.
Vous disposez à tout moment de la faculté de résilier cet abonnement en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque courriel.

Cookies

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Propriété intellectuelle

La marque Laëtitia Piffeteau de la société Laëtitia Piffeteau ; les bijoux, l’ensemble des textes et images, ainsi que les services proposés figurant sur le site sont la propriété exclusive de la société, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Tout acte d’exploitation des éléments précités, notamment par reproduction et/ou représentation, est expressément interdit. 

Pour toute information et demande de reproduction d’un contenu paru sur le site www.laetitiapiffeteau.com quel qu’en soit le support, vous êtes invité(e) à adresser une demande par courriel à l’adresse: hello@laetitiapiffeteau.com.